您是否遇到過這些緊急情況？

家人突然生病，但找不到醫(yī)?？?；到了醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)沒帶醫(yī)?？ɑ驇уe卡了。家里老人或小孩沒有智能手機，沒有醫(yī)保電子憑證，沒有醫(yī)?？床涣瞬×恕?/span>

不用著急！

近日，針對“一老一少”使用醫(yī)保電子憑證不方便的問題，醫(yī)保上線了醫(yī)保親情賬戶功能，只要您有智能手機，帶家人就醫(yī)免帶卡。

現(xiàn)將常見問題解答如下：

1.什么是醫(yī)保親情賬戶？

親情賬戶是綁定在醫(yī)保賬戶上的家庭成員子賬戶。添加親情賬戶后，在陪同家庭成員就醫(yī)購藥時，您可代家庭成員使用醫(yī)保電子憑證進行醫(yī)保支付、查詢親情賬戶使用記錄。

2.那如何綁定醫(yī)保親情賬戶？

通過浙里辦、國家醫(yī)保服務平臺、支付寶、微信等APP激活自己的醫(yī)保電子憑證后，即可添加家人的親情賬戶。

如被綁定人≤16周歲，需要上傳被綁定人的出生證明或雙方戶口本等資料，審核通過后，即完成添加。

如果被綁定人>16周歲，需要被綁定人刷臉授權同意后才能添加成功。

3.親情賬戶可以綁定哪些家庭成員？能綁定幾個人？

您可以綁定父母、配偶、子女，根據(jù)提示上傳相應的資料，通過審核后即完成綁定。親情賬戶綁定后，支持雙方各自解綁，但每個綁定人在自然月內全渠道（包含但不僅限于支付寶、國家醫(yī)保服務平臺APP等）最多可綁定5個家庭成員，每個家庭成員在自然月內僅可被2個綁定人有效綁定。

4.添加醫(yī)保親情賬戶后審核需多久？

如提交的材料清晰無誤， 會實時反饋審核結果。如果材料不夠清晰，會進入人工審核流程，預計1~2個工作日完成審核。

5.親情賬戶支持全國綁定嗎？

親情賬戶支持全國不同參保地的家庭成員綁定，且在使用家庭成員親情賬戶時，參考該家庭成員參保地的醫(yī)保政策。

6.為什么我綁定親情賬戶后沒有展示醫(yī)保電子憑證二維碼？

綁定后需要為家人進行激活、設置刷醫(yī)保憑證的專屬密碼，即可正式使用家人的醫(yī)保電子憑證。如設置密碼后仍無法激活，請電話咨詢參保地醫(yī)保機構留檔信息是否正確。

7.為什么我綁定不了家庭成員？

可能有以下原因：一是當前自然月內全渠道（包含但不僅限于支付寶、 國家醫(yī)保服務平臺 APP 等）綁定過5個不同的家庭成員（解綁也計入）；二是所有可綁定渠道（包含但不僅限于支付寶、 國家醫(yī)保服務平臺 APP 等）合計已有效綁定滿5個家庭成員；三是該家庭成員當前已被2個人綁定。

8.跨地區(qū)使用親情賬戶，怎么辦理醫(yī)保異地備案？

家人如在參保地之外使用親情賬戶，需根據(jù)就醫(yī)地政策，進行醫(yī)保異地備案后再使用。

9.親情賬戶如何查看綁定了誰？如何查看被誰綁定？（以支付寶為例）

您打開自己的醫(yī)保電子憑證，找到【親情賬戶】服務入口，

若您從未綁定過家人，但有賬號已經(jīng)將您添加為親情賬戶則您的親情賬戶服務首頁即會顯示您已被誰綁定。

若您已綁定過家人，則通過綁定的家人頁面，點擊右上角設置，打開“管理親情賬戶"頁面，可查看您綁定的家人清單，同時也能在這個頁面查看您已被誰綁定。

10.綁定人如何解除已綁定的親情賬戶？（以支付寶為例）

綁定人打開支付寶親情賬戶服務， 找到對應的被綁定人， 點擊右上角的設置，進入“管理親情賬戶”頁面， 選擇對應的家人進行【解綁】。

11.被綁定人如何解除被綁定的關系？（以支付寶為例）

方式一：被綁定人打開支付寶親情賬戶服務，進入“管理親情賬戶”頁面，選擇對應的家人進行【解綁】。

方式二：被綁定人撥打95188進行【解綁】。

12.親情賬戶添加成功后如何使用？使用時扣的是誰的錢？

在陪同家人就醫(yī)購藥時，可通過親情賬戶展示家人的醫(yī)保電子憑證代其進行支付。扣的是家人醫(yī)保賬戶里的錢。

13.親情賬戶如何查看使用記錄？（以支付寶為例）

打開支付寶醫(yī)保點擊右上角【親情賬戶】找到對應的被綁定人， 頁面下方 【使用記錄】里可查看被綁定人的醫(yī)保使用記錄。

湖州市第一人民醫(yī)院醫(yī)?？菩?/font>

2023年6月19日