醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為規(guī)范投訴程序
時(shí)間: 2008-12-09 點(diǎn)擊: 6661
㈠依據(jù)和職責(zé)：
1、依據(jù)：衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及細(xì)則》、《行業(yè)作風(fēng)建設(shè)“八個(gè)不準(zhǔn)”》、省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《臨床行醫(yī)“十個(gè)嚴(yán)禁”》、市衛(wèi)生局規(guī)定的《糾風(fēng)治亂十項(xiàng)措施》及我院《醫(yī)務(wù)人員向社會(huì)八項(xiàng)承諾》。
2、職責(zé)：指導(dǎo)、監(jiān)督全院職工樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀和職業(yè)道德行為，認(rèn)真處理職業(yè)行為方面的投訴。
㈡投訴范圍：凡在本院就診或住院的患者，對(duì)本院職工的職業(yè)道德行為不滿(mǎn)意時(shí)，均可向本院院部或信訪(fǎng)辦投訴。
㈢處理和程序：
1、患者對(duì)本院職工的職業(yè)道德行為不滿(mǎn)意時(shí)，可向本院信訪(fǎng)辦投訴。
2、信訪(fǎng)辦在接到患者的投訴時(shí)，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，并針對(duì)不同情況，會(huì)同有關(guān)職能科室及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。
3、對(duì)一般性的職業(yè)行為投訴應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)給患者，對(duì)重大和復(fù)雜案例應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)給患者和家屬。
㈣責(zé)任科室及聯(lián)系電話(huà)：
信訪(fǎng)辦：門(mén)診大樓一樓 電話(huà)：2037514
