4月1日上午8:00，湖州廣播電臺“行風(fēng)熱線”節(jié)目直播，市一院應(yīng)邀上線。院長鮑鷹、副院長袁永健及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加節(jié)目，以維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為契點(diǎn)，通過“行風(fēng)熱線”解讀公立醫(yī)院改革政策，解決群眾疑難，與市民進(jìn)行空中電波“零距離”交流。

節(jié)目以“醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)”等板塊為主題，聽取和解答聽眾的建議和疑問，接受廣大群眾的咨詢投訴以及對醫(yī)療工作的意見和建議。本次節(jié)目現(xiàn)場共解答群眾熱線問題9個。

鮑鷹院長向市民簡單介紹醫(yī)院的基本情況和發(fā)展目標(biāo)。醫(yī)院歷來堅(jiān)持“科教興院、人才強(qiáng)院”的理念，致力于加快學(xué)科建設(shè)、專業(yè)細(xì)化和整合醫(yī)療資源步伐，積極發(fā)展重點(diǎn)學(xué)科和特色專科，2013年，李蘭娟、鄭樹森雙院士專家工作站成功落戶醫(yī)院，全力倡導(dǎo)“人本位醫(yī)療”，秉承“服務(wù)大眾、職工至上”的辦院宗旨，突出“服務(wù)”和“技術(shù)”，立志為全市百姓提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

市民通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等不同途徑，分別反映在就醫(yī)過程中遇到的情況。上線嘉賓就是否可增加專家出診的時間，解決停車難、行車難，簡化就醫(yī)流程，縮短等候時間，改善部分醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度等問題予以詳細(xì)解答。

鮑鷹院長代表市一院全體職工衷心感謝廣大聽眾和社會各界對醫(yī)院的關(guān)心與幫助。同時，表示對醫(yī)院存在的問題將不斷進(jìn)行整改與反饋，力求完善，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境；并以行風(fēng)建設(shè)為基準(zhǔn)，凝聚推動醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)大力量，傾聽群眾的呼聲，接受社會的監(jiān)督，虛心接受群眾的意見，秉承“厚德精醫(yī)、博學(xué)創(chuàng)新”的院訓(xùn)，為群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的“人本位醫(yī)療”服務(wù)。

市一院 王英

2014年4月2日