湖州市第一人民醫(yī)院

2013年1月16日

2013年醫(yī)院精神文明工作的指導(dǎo)思想是，全面貫徹落實(shí)黨的十八大的精神，扎實(shí)推進(jìn)衛(wèi)生部“三好一滿意”活動(dòng)，認(rèn)真按照省文明單位創(chuàng)建工作的六大標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞醫(yī)院工作的中心任務(wù)，以創(chuàng)建黨員先鋒崗、巾幗文明崗、青年文明號(hào)為載體，深入開展醫(yī)院職工精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升員工的整體素質(zhì)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)。

一、加強(qiáng)思想教育培訓(xùn)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀 

建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，開展理想信念教育。落實(shí)教育培訓(xùn)和考核措施、豐富學(xué)習(xí)渠道，完善醫(yī)院網(wǎng)站培訓(xùn)內(nèi)容，激發(fā)職工自主學(xué)習(xí)的熱情。形成有利于學(xué)習(xí)研究和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的政策導(dǎo)向、輿論導(dǎo)向、用人導(dǎo)向和體制機(jī)制。

注重提高領(lǐng)導(dǎo)班子和干部政治素質(zhì)和整體綜合能力，努力提高醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的能力與水平。開展中層干部培訓(xùn)班，用“十八大”精神引領(lǐng)職工行為，為落實(shí)醫(yī)改實(shí)施新任務(wù)、推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展新目標(biāo)凝心聚力。

二、發(fā)揮文明崗號(hào)的先進(jìn)示范作用，推進(jìn)文明細(xì)胞的創(chuàng)建

目前醫(yī)院全國(guó)巾幗文明崗2個(gè)，省、市級(jí)巾幗文明崗8個(gè)，局級(jí)巾幗文明崗1個(gè)，省、市青年文明號(hào)4個(gè)，充分發(fā)揮各文明崗作用，引領(lǐng)職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)。創(chuàng)出特色，把各崗位的小創(chuàng)建融入醫(yī)院省文明單位的大創(chuàng)建中。

三、發(fā)揮各志愿者作用，開展各項(xiàng)公益活動(dòng)

醫(yī)院要充分發(fā)揮黨員志愿者、青年志愿者、南丁格爾志愿者作用，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，幫助弱勢(shì)群體，開展醫(yī)療義診、下鄉(xiāng)健康指導(dǎo)、無償獻(xiàn)血、援非援疆及貧困幫扶結(jié)對(duì)等活動(dòng)。

四、文體活躍，內(nèi)涵豐富

積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)，通過我們的節(jié)日活動(dòng)，如“三八婦女節(jié)”、學(xué)雷鋒活動(dòng)、“五四”青年節(jié)、“5.12”護(hù)士節(jié)等，豐富職工的業(yè)余生活。積極參加師院組織的各類運(yùn)動(dòng)會(huì)及專項(xiàng)競(jìng)技活動(dòng)。通過一系列活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大職工營(yíng)造健康向上、團(tuán)結(jié)和諧、共創(chuàng)事業(yè)，充滿人文氣息的醫(yī)院團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)醫(yī)院文明單位創(chuàng)建。

五、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境流程，提升文明醫(yī)院的形象

將文明單位創(chuàng)建工作制度化、常態(tài)化管理。完善精神文明建設(shè)工作責(zé)任制，繼續(xù)保持較高的患者滿意度。通過患者的投訴信訪內(nèi)容、院內(nèi)滿意度測(cè)評(píng)反饋、行政管理巡視反饋等渠道，結(jié)合志愿者、行風(fēng)監(jiān)督員等監(jiān)督力量，對(duì)醫(yī)院服務(wù)流程中的缺陷提出優(yōu)化建議，推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)。繼續(xù)推進(jìn)預(yù)約診療、臨床路徑管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、門診一站式服務(wù)、整合門診、日間醫(yī)療等服務(wù)模式。在醫(yī)院內(nèi)積極營(yíng)造創(chuàng)建文明單位的氛圍，通過電子屏滾動(dòng)，橫幅、櫥窗的宣傳途徑，人人參與文明單位的創(chuàng)建，使來院就診的患者及家屬享受到文明服務(wù)，感受到醫(yī)院大家庭的溫暖，并通過醫(yī)院環(huán)境整改，人性化的就醫(yī)環(huán)境，充分展示通過文明單位創(chuàng)建所取得的成效。

六、倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 
    倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，完善失信懲戒機(jī)制和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德檔案，將職業(yè)道德培訓(xùn)納入醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育內(nèi)容，與執(zhí)業(yè)注冊(cè)、崗位聘用、職稱晉升等掛鉤。開展廉政文化進(jìn)醫(yī)院主題活動(dòng)，通過院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、大屏幕等載體弘揚(yáng)風(fēng)清氣正的文化氛圍；繼續(xù)做好治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，嚴(yán)抓“回扣”、“紅包”現(xiàn)象，建立自查自糾、案件查處和防控商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制，著重加強(qiáng)對(duì)重要部門、關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)人員的法制宣傳和警示教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員抵制商業(yè)賄賂的自覺性。開展多種方式廉潔行醫(yī)警示教育。

    七、落實(shí)安全責(zé)任制度，確保醫(yī)院平安穩(wěn)定 
    落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)范、部門安全負(fù)責(zé)人制度、人防技防等各項(xiàng)具體措施，加強(qiáng)醫(yī)療、院感、藥品、消防及其它安全工作，做好不穩(wěn)定因素的排摸、上報(bào)和維穩(wěn)工作，堅(jiān)決遏制安全事故發(fā)生，確保醫(yī)院平安穩(wěn)定。