醫(yī)療服務(wù)價格投訴制度
嚴(yán)格遵守物價管理部門和《浙江省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》修訂版規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。
認(rèn)真公正地記錄、處理患者有關(guān)物價收費的投訴和來訪。對各種矛盾和糾紛影響較大的問題及時向單位領(lǐng)導(dǎo)和物價部門反映情況，給于病人滿意答復(fù)。
患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任和護(hù)士長及兼職物價員予以解釋答復(fù)，或交醫(yī)患辦公室協(xié)調(diào)處理，不能解決的由專職物價員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。
上級物價部門轉(zhuǎn)來的投訴意見或物價專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物價員負(fù)責(zé)調(diào)查解決。
物價員對患者或家屬的物價方面的投訴必須在一個工作日內(nèi)答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見和整改措施。
門診大廳設(shè)意見薄，投訴電話。
價格舉報電話：12358
醫(yī)院物價投訴電話 2039430（財務(wù)科）。
