您是否遇到過這些緊急情況？

家人突然生病，但找不到醫(yī)保卡了；到了醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)沒帶醫(yī)?？ɑ驇уe卡了。家里老人或小孩沒有智能手機(jī)，沒有醫(yī)保電子憑證，沒有醫(yī)?？床涣瞬×恕?/span>

不用著急！

近日，針對“一老一少”使用醫(yī)保電子憑證不方便的問題，醫(yī)保上線了醫(yī)保親情賬戶功能，只要您有智能手機(jī)，帶家人就醫(yī)免帶卡。

現(xiàn)將常見問題解答如下：

1.什么是醫(yī)保親情賬戶？

親情賬戶是綁定在醫(yī)保賬戶上的家庭成員子賬戶。添加親情賬戶后，在陪同家庭成員就醫(yī)購藥時，您可代家庭成員使用醫(yī)保電子憑證進(jìn)行醫(yī)保支付、查詢親情賬戶使用記錄。

2.那如何綁定醫(yī)保親情賬戶？

通過浙里辦、國家醫(yī)保服務(wù)平臺、支付寶、微信等APP激活自己的醫(yī)保電子憑證后，即可添加家人的親情賬戶。

如被綁定人≤16周歲，需要上傳被綁定人的出生證明或雙方戶口本等資料，審核通過后，即完成添加。

如果被綁定人>16周歲，需要被綁定人刷臉授權(quán)同意后才能添加成功。

3.親情賬戶可以綁定哪些家庭成員？能綁定幾個人？

您可以綁定父母、配偶、子女，根據(jù)提示上傳相應(yīng)的資料，通過審核后即完成綁定。親情賬戶綁定后，支持雙方各自解綁，但每個綁定人在自然月內(nèi)全渠道（包含但不僅限于支付寶、國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP等）最多可綁定5個家庭成員，每個家庭成員在自然月內(nèi)僅可被2個綁定人有效綁定。

4.添加醫(yī)保親情賬戶后審核需多久？

如提交的材料清晰無誤， 會實(shí)時反饋審核結(jié)果。如果材料不夠清晰，會進(jìn)入人工審核流程，預(yù)計(jì)1~2個工作日完成審核。

5.親情賬戶支持全國綁定嗎？

親情賬戶支持全國不同參保地的家庭成員綁定，且在使用家庭成員親情賬戶時，參考該家庭成員參保地的醫(yī)保政策。

6.為什么我綁定親情賬戶后沒有展示醫(yī)保電子憑證二維碼？

綁定后需要為家人進(jìn)行激活、設(shè)置刷醫(yī)保憑證的專屬密碼，即可正式使用家人的醫(yī)保電子憑證。如設(shè)置密碼后仍無法激活，請電話咨詢參保地醫(yī)保機(jī)構(gòu)留檔信息是否正確。

7.為什么我綁定不了家庭成員？

可能有以下原因：一是當(dāng)前自然月內(nèi)全渠道（包含但不僅限于支付寶、 國家醫(yī)保服務(wù)平臺 APP 等）綁定過5個不同的家庭成員（解綁也計(jì)入）；二是所有可綁定渠道（包含但不僅限于支付寶、 國家醫(yī)保服務(wù)平臺 APP 等）合計(jì)已有效綁定滿5個家庭成員；三是該家庭成員當(dāng)前已被2個人綁定。

8.跨地區(qū)使用親情賬戶，怎么辦理醫(yī)保異地備案？

家人如在參保地之外使用親情賬戶，需根據(jù)就醫(yī)地政策，進(jìn)行醫(yī)保異地備案后再使用。

9.親情賬戶如何查看綁定了誰？如何查看被誰綁定？（以支付寶為例）

您打開自己的醫(yī)保電子憑證，找到【親情賬戶】服務(wù)入口，

若您從未綁定過家人，但有賬號已經(jīng)將您添加為親情賬戶則您的親情賬戶服務(wù)首頁即會顯示您已被誰綁定。

若您已綁定過家人，則通過綁定的家人頁面，點(diǎn)擊右上角設(shè)置，打開“管理親情賬戶"頁面，可查看您綁定的家人清單，同時也能在這個頁面查看您已被誰綁定。

10.綁定人如何解除已綁定的親情賬戶？（以支付寶為例）

綁定人打開支付寶親情賬戶服務(wù)， 找到對應(yīng)的被綁定人， 點(diǎn)擊右上角的設(shè)置，進(jìn)入“管理親情賬戶”頁面， 選擇對應(yīng)的家人進(jìn)行【解綁】。

11.被綁定人如何解除被綁定的關(guān)系？（以支付寶為例）

方式一：被綁定人打開支付寶親情賬戶服務(wù)，進(jìn)入“管理親情賬戶”頁面，選擇對應(yīng)的家人進(jìn)行【解綁】。

方式二：被綁定人撥打95188進(jìn)行【解綁】。

12.親情賬戶添加成功后如何使用？使用時扣的是誰的錢？

在陪同家人就醫(yī)購藥時，可通過親情賬戶展示家人的醫(yī)保電子憑證代其進(jìn)行支付?？鄣氖羌胰酸t(yī)保賬戶里的錢。

13.親情賬戶如何查看使用記錄？（以支付寶為例）

打開支付寶醫(yī)保點(diǎn)擊右上角【親情賬戶】找到對應(yīng)的被綁定人， 頁面下方 【使用記錄】里可查看被綁定人的醫(yī)保使用記錄。

湖州市第一人民醫(yī)院醫(yī)?？菩?/font>

2023年6月19日