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嚴格遵守物價管理部門和《浙江省醫(yī)療服務價格手冊》修訂版規(guī)定的醫(yī)療服務收費標準及有關規(guī)定。
認真公正地記錄、處理患者有關物價收費的投訴和來訪。對各種矛盾和糾紛影響較大的問題及時向單位領導和物價部門反映情況，給于病人滿意答復。
患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任和護士長及兼職物價員予以解釋答復，或交醫(yī)患辦公室協(xié)調(diào)處理，不能解決的由專職物價員負責協(xié)調(diào)解決。
上級物價部門轉(zhuǎn)來的投訴意見或物價專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物價員負責調(diào)查解決。
物價員對患者或家屬的物價方面的投訴必須在一個工作日內(nèi)答復，要有投訴記錄、答復意見和整改措施。
門診大廳設意見薄，投訴電話。
價格舉報電話：12358
醫(yī)院物價投訴電話 2039430（財務科）。
