1、 依據(jù)《中華人民共和國(guó)物價(jià)公報(bào)》、《浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》（暫行）、《湖州醫(yī)藥價(jià)格通知單》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理的規(guī)定》
2、 職責(zé)：指導(dǎo)、監(jiān)督各科室嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真處理醫(yī)療收費(fèi)方面的群眾投訴。
（二） 條件：凡在本院門(mén)診或住院的患者，對(duì)本院的收費(fèi)有疑問(wèn)時(shí)，均可向本院部進(jìn)行查詢(xún)或投訴。
（三） 程序和處理：
1、 患者對(duì)本院的收費(fèi)有疑問(wèn)時(shí)，可先通過(guò)門(mén)診大廳的電腦查詢(xún)系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún)，如對(duì)查詢(xún)的結(jié)果仍有疑問(wèn)可向本院財(cái)務(wù)科投訴。
2、 財(cái)務(wù)科接到患者的投訴時(shí)，應(yīng)做好詳細(xì)的記錄，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查的結(jié)果和處理意見(jiàn)答復(fù)給患者。
（四） 責(zé)任科室和聯(lián)系電話(huà)：
財(cái)務(wù)科：急診樓三樓 電話(huà)：2039430,2037930