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醫(yī)院投訴接待實行“首訴負(fù)責(zé)制”
對于能夠當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的，會盡量當(dāng)場協(xié)調(diào)解決；對于無法當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的，接待的部門或科室會主動引導(dǎo)投訴人到相應(yīng)的職能科室。具體如下：
1.門診病人投訴到投訴溝通中心，電話：0572--2051000；
2.住院病人投訴到醫(yī)患辦，電話：0572-2039368；
3.對護(hù)理的投訴到護(hù)理部，電話：0572-2038072
4.對后勤服務(wù)的投訴到后勤保障部，電話：0572-2038059；
湖州市第一人民醫(yī)院
