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        醫(yī)務人員職業(yè)行為規(guī)范投訴程序
        時間: 2008-12-09   點擊: 6655

        ㈠依據和職責:
        1、依據:衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及細則》、《行業(yè)作風建設“八個不準”》、省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《臨床行醫(yī)“十個嚴禁”》、市衛(wèi)生局規(guī)定的《糾風治亂十項措施》及我院《醫(yī)務人員向社會八項承諾》。
        2、職責:指導、監(jiān)督全院職工樹立良好的職業(yè)道德觀和職業(yè)道德行為,認真處理職業(yè)行為方面的投訴。
        ㈡投訴范圍:凡在本院就診或住院的患者,對本院職工的職業(yè)道德行為不滿意時,均可向本院院部或信訪辦投訴。
        ㈢處理和程序:
        1、患者對本院職工的職業(yè)道德行為不滿意時,可向本院信訪辦投訴。
        2、信訪辦在接到患者的投訴時,應做好詳細記錄,并針對不同情況,會同有關職能科室及時進行調查處理。
        3、對一般性的職業(yè)行為投訴應在7個工作日內將處理結果答復給患者,對重大和復雜案例應在三個月內將處理結果答復給患者和家屬。
        ㈣責任科室及聯(lián)系電話:
        信訪辦:門診大樓一樓    電話:2037514

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